Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la pantalla Estado > Configuración en la aplicación.
Si prefieres contactarnos por correo electrónico, utiliza el formulario de contacto a continuación.
Datos que se eliminarán
Cuando elimines tu cuenta, los siguientes datos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores:
- Información de autenticación de Firebase (dirección de correo electrónico, etc.)
- Perfil de usuario (nombre, ID de soporte, etc.)
- Datos de tarjetas de canto y archivos de audio
- Datos de respaldo (si se crearon)
- Información del dispositivo
- Historial de uso de API
Además, los datos locales en tu dispositivo (como datos de progreso del juego) también se eliminarán.
La eliminación es inmediata y no se puede revertir.
Información retenida después de la eliminación
La siguiente información se retiene por motivos legales y de seguridad:
- Historial de facturación y pagos: Se retiene por requisitos fiscales y de auditoría. Se gestiona con tokens anónimos que no pueden identificar a individuos.
- Datos de detección de fraude: Se retienen hasta 30 días para prevenir fraudes en caso de re-registro, luego se eliminan automáticamente.